8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论布鲁：好评
地点离西湖比较近，但是住房环境很安静，服务人员的态度都挺好的
wjpcola：好评
酒店位处西湖边，闹中取静，服务周到，卫生温馨，是商务旅行的不二之选。
会员358758：好评
住宿地交通非常放便，去西湖过2条马路就到了，去灵隐寺、宋城均有直达公交车。地铁1号线距酒店200米。在寸土寸金的西湖旁象400左右，设施服务良好，性价比高的酒店真不多。